Produse din stoc, mărimi standard: 14 zile.
Pentru produsele cumpărate online din stoc, în mărimile standard, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primire pentru a te retrage din contract, fără penalități și fără să invoci un motiv. Declarația de retragere se transmite cel mai simplu prin formularul online de retragere; poți folosi și modelul de formular, prin email.
- Trimite produsele în cel mult 14 zile de la declarația de retragere, la Calea Moșilor 100, București, sector 2. Costul transportului pentru retur este suportat de tine.
- Produsele trebuie să fie în starea în care le-ai primit: nepurtate, nespălate, fără urme de machiaj sau parfum, cu toate etichetele atașate și, pe cât posibil, în ambalajul original.
- Rambursăm contravaloarea produselor și costul livrării standard (dacă a existat) în cel mult 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată sau, pentru ramburs și transfer bancar, în contul IBAN comunicat de tine. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor.
- Dacă produsul returnat prezintă urme de purtare sau deteriorări care depășesc simpla verificare, putem reține din sumă diminuarea valorii produsului.
Rochii realizate la comandă, pe măsurile tale.
Rochiile confecționate după specificațiile tale (pe măsuri, în altă nuanță, cu modificări cerute de tine) sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, și nu se pot returna. Înainte de a începe lucrul îți confirmăm modelul, măsurile, termenul și avansul. Dacă anulezi comanda după ce am început confecționarea, avansul se reține pentru acoperirea materialelor și a manoperei, așa cum este prevăzut în Termeni și condiții.
Produse cumpărate în showroom.
Pentru produsele cumpărate direct din showroom, legea nu prevede un drept de retragere. Ca politică proprie, acceptăm schimbul sau returul în 24 de ore de la cumpărare, dacă produsul este în starea în care a fost cumpărat, cu etichetele atașate.
Produse neconforme sau cu defecte.
Toate produsele, inclusiv cele realizate la comandă, beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021). Dacă produsul nu este conform comenzii sau prezintă un defect, contactează-ne cât mai curând la Telefon sau la Email, cu numărul comenzii și fotografii. În acest caz costul transportului este suportat de noi. Ai dreptul la aducerea produsului în conformitate (reparare sau înlocuire) în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat, iar dacă acest lucru nu este posibil, la reducerea prețului sau la încetarea contractului și rambursarea integrală.
Contact și reclamații.
SC ALICE DESIGN ATELIER SRL, Calea Moșilor 100, București, sector 2 · Telefon Telefon · Email. Răspundem reclamațiilor în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
Contact și asistență.
Pentru întrebări despre rochii, comenzi sau aceste informații, scrie-ne sau sună-ne.
- Telefon
- 0763 999 950
- Atelier
- Calea Moșilor 100
București, sector 2 - Firma
- SC ALICE DESIGN ATELIER SRL
CUI 44435457 · J2021010341402